POLÍTICA DE PRIVADESA
Última actualització: 7 de setembre de 2026
A PolTec Desembussos ens comprometem a protegir la privadesa de les persones que utilitzen el nostre lloc web i a tractar les seves dades personals de manera responsable, transparent i d'acord amb la normativa vigent.
Aquesta Política de Privacitat explica com recopilem, utilitzem, conservem i protegim les dades personals que els usuaris faciliten a través del lloc web:
1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
El responsable del tractament de les dades personals és:
Titular: Pol Hurtado Pica
Nom comercial: PolTec Desembussos
NIF: 41588488A
Domicili: Carrer Terra Alta, 19, 17455 Caldes de Malavella (Girona), Espanya
Correu electrònic: info@desembussospoltec.com
Telèfon: 689 233 162
Lloc web: htpps:desembussospoltec.com
2. QUINES DADES PERSONALS REcapitulem?
PolTec Desembussos pot recopilar les dades personals que l'usuari faciliti voluntàriament quan utilitza els nostres serveis o es posa en contacte amb nosaltres.
Segons la finalitat, podem tractar dades com ara:
Nom i cognoms.
Número de telèfon.
Adreça de correu electrònic.
Adreça o ubicació on se sol·licita realitzar el servei.
Informació relacionada amb el problema o servei sol·licitat.
Informació inclosa en el missatge enviat mitjançant el formulari.
Informació necessària per preparar i gestionar un pressupost.
Dades necessàries per a la contractació, la prestació i la facturació del servei.
Comunicacions realitzades mitjançant correu electrònic, telèfon o WhatsApp relacionades amb la sol·licitud o prestació del servei.
També podem tractar determinades dades tècniques de navegació mitjançant galetes i tecnologies similars, d'acord amb la nostra Política de galetes.
3. COM RECOPILEM LES DADES?
Les dades poden ser facilitades per l'usuari a través de diferents mitjans:
Formulari de contacte i pressupost
Quan l'usuari omple el formulari disponible a la pàgina web per sol·licitar informació, contactar amb PolTec Desembussos o sol·licitar un pressupost.
Telèfon
Quan l'usuari contacta amb PolTec Desembussos a través del número:
689 233 162
Quan l'usuari utilitza el botó o enllaç de WhatsApp disponible a la pàgina web per contactar amb PolTec Desembussos.
Correu electrònic
Quan l'usuari contacta mitjançant:
4. FINALITATS DEL TRACTAMENT
Les dades personals seran tractades per a les finalitats següents:
4.1. Atendre consultes
Gestionar i respondre les consultes, sol·licituds d'informació i comunicacions realitzades pels usuaris.
4.2. Gestionar sol·licituds de pressupost
Utilitzar les dades facilitades per analitzar la sol·licitud, contactar amb l'usuari i preparar el pressupost corresponent.
4.3. Prestació de serveis
Quan l'usuari contracti un servei, utilitzar les dades necessàries per organitzar, gestionar i prestar el servei sol·licitat.
Això pot incloure la utilització de l'adreça o ubicació facilitada pel client per desplaçar-se al lloc on s'hagi de realitzar el treball.
4.4. Comunicacions amb clients
Contactar amb clients o potencials clients mitjançant telèfon, correu electrònic o WhatsApp en relació amb les seves consultes, pressupostos o serveis contractats.
Gestió administrativa i comptable
Gestionar la facturació, els cobraments, els pagaments i la resta d'obligacions administratives, fiscals i comptables derivades de l'activitat.
4.6. Atenció al client
Gestionar incidències, dubtes, reclamacions i sol·licituds relacionades amb els serveis prestats.
4.7. Anàlisi i millora de la pàgina web
Quan l'usuari hagi atorgat el consentiment correspondent, utilitzar eines d'anàlisi com Google Analytics per conèixer com s'utilitza el lloc web i millorar-ne el funcionament i el contingut.
4.8. Publicitat i mesurament de campanyes
Quan l'usuari hagi donat el consentiment corresponent, utilitzar eines de publicitat i mesurament com ara Google Ads per analitzar el rendiment de les campanyes publicitàries i mesurar les conversions.
5. BASE LEGAL PER AL TRACTAMENT
La base jurídica per al tractament de les dades dependrà de la finalitat per a la qual s'utilitzin.
Consentiment
Quan l'usuari faciliti les seves dades mitjançant determinats formularis o accepti l'ús de determinades galetes, el tractament podrà basar-se en el seu consentiment.
L'usuari podrà retirar el seu consentiment en qualsevol moment quan el tractament es basi en aquesta base jurídica.
La retirada del consentiment no afectarà a la licitud dels tractaments efectuats abans de la seva retirada.
Aplicació de mesures precontractuals
Quan l'usuari sol·liciti informació, assessorament o un pressupost, el tractament de les dades podrà ser necessari per a atendre aquesta sol·licitud i adoptar mesures prèvies a una possible contractació.
Execució d'un contracte
Quan existeixi una contractació, les dades seran tractades per poder gestionar i prestar els serveis sol·licitats.
Compliment d'obligacions legals
Determinades dades podran ser tractades per complir les obligacions legals aplicables a PolTec Desembussos, incloses les obligacions fiscals, comptables i administratives.
Interès legítim
En aquells casos en què resulti aplicable, determinats tractaments podran basar-se en l'interès legítim del responsable, sempre que aquest interès no prevalgui sobre els drets i llibertats dels usuaris.
6. ÉS OBLIGATORI FACILITAR LES DADES?
Les dades sol·licitades mitjançant els formularis que siguin necessaris per atendre una consulta o preparar un pressupost s'hauran de facilitar per poder gestionar correctament la sol·licitud.
Si l'usuari no facilita les dades necessàries, és possible que PolTec Desembussos no pugui respondre a la consulta, preparar el pressupost o prestar el servei sol·licitat.
Les dades addicionals que no siguin necessàries seran voluntàries.
7. AMB QUI PODEM COMPARTS LES DADES?
Les dades personals no es vendran ni se cediran a tercers amb finalitats comercials alienes a la prestació dels serveis sol·licitats.
No obstante, podran tenir accés a determinades dades aquells proveïdors que siguin necessaris per al funcionament de l'activitat, per exemple:
Proveïdors d'allotjament i manteniment de la pàgina web.
Proveïdors de correu electrònic.
Proveïdors d'eines tecnològiques.
Serveis de gestió i administració.
Assessoria comptable o fiscal.
Proveïdors necessaris per gestionar pagaments o facturació.
Proveïdors de serveis de comunicació.
Proveïdors relacionats amb l'analítica i la publicitat digital, quan escaigui i existeixi la base jurídica necessària.
Quan escaigui, aquests proveïdors acturaran com a encarregats del tractament i estaran subjectes a les obligacions establertes per la normativa de protecció de dades.
Alhora, determinades eines de tercers, com ara Google Analytics i Google Ads, poden tractar informació d'acord amb les seves pròpies condicions i polítiques.
8. GOOGLE ANALYTICS I GOOGLE ADS
PolTec Desembussos utilitza eines de Google relacionades amb el mesurament i la publicitat en línia.
Google Analytics
Google Analytics permet obtenir informació estadística sobre l'ús del lloc web.
Pot recopilar informació relacionada amb la navegació, la interacció amb la pàgina i el comportament general dels visitants.
Google Ads
Google Ads s'utilitza per realitzar campanyes publicitàries i mesurar el rendiment dels anuncis.
Podeu utilitzar tecnologies que permetin mesurar determinades accions dutes a terme pels usuaris després d'interactuar amb una campanya publicitària.
Les galetes i tecnologies similars que requereixin consentiment s'activaran d'acord amb les preferències expressades per l'usuari mitjançant el sistema de gestió de galetes.
Per obtenir més informació sobre aquestes tecnologies, l'usuari pot consultar la nostra Política de galetes.
9. WHATSAPP
El lloc web incorpora un botó o enllaç que permet a l'usuari contactar amb PolTec Desembussos mitjançant WhatsApp.
Quan l'usuari utilitza aquesta opció, la comunicació es realitza a través del servei de WhatsApp i pot quedar subjecta a les condicions i polítiques de privacitat de Meta/WhatsApp.
PolTec Desembussos tractarà la informació que l'usuari faciliti en aquesta comunicació únicament per a les finalitats relacionades amb la consulta, el pressupost, la contractació, la prestació o la gestió del servei, segons correspongui.
10. CONSERVACIÓ DE LES DADES
Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides.
En el cas de consultes i sol·licituds de pressupost, les dades es conservaran durant el temps necessari per gestionar la sol·licitud i, si escau, durant el període necessari per atendre possibles responsabilitats.
Si existeix una relació contractual, les dades es conservaran mentre duri aquesta relació i posteriorment durant els terminis establerts per les obligacions legals aplicables.
Les dades utilitzades per a finalitats basades en el consentiment es conservaran mentre el consentiment no sigui retirat, sense perjudici d'altres terminis legals de conservació que puguin resultar aplicables.
11. DRETS DE L'USUARI
L'usuari pot exercir els següents drets quan escaigui:
Dret d'accés: conèixer quines dades personals tractem sobre ell.
Dret de rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
Dret de supressió: sol·licitar la supressió de les seves dades personals quan escaigui.
Dret d'oposició: oposar-se a determinats tractaments de les seves dades.
Dret a la limitació: sol·licitar que es limiti el tractament de les seves dades en determinades circumstàncies.
Dret a la portabilitat: rebre determinades dades personals en un format estructurat i d'ús comú quan escaigui.
Dret a retirar el consentiment: retirar el consentiment atorgat per a aquells tractaments basats en el consentiment.
Per exercir qualsevol d'aquests drets, l'usuari pot enviar una sol·licitud a:
La sol·licitud haurà d'incloure informació suficient per verificar la identitat del sol·licitant i especificar el dret que vol exercir.
12. DRET A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓ
Si l'usuari considera que el tractament de les seves dades personals no compleix la normativa aplicable, pot presentar una reclamació davant l'autoritat de control competent.
A Espanya, l'autoritat de control és l':
Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD)
L'usuari pot consultar informació sobre els seus drets i els procediments de reclamació a la pàgina oficial de l'AEPD.
13. SEGURETAT DE LES DADES
PolTec Desembussos adopta les mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir les dades personals contra pèrdua, destrucció, alteració, accés no autoritzat o tractament indegut.
No obstante, cap sistema d'emmagatzematge o transmissió d'informació a través d'Internet pot garantir una seguretat absoluta.
14. DADES DE TERCERES PERSONES
Si l'usuari facilita a PolTec Desembussos dades personals de terceres persones, haurà de comptar prèviament amb una base legítima per fer-ho i, quan resulti necessari, haver informat aquestes persones sobre el tractament de les seves dades.
L'usuari serà responsable de la exactitud i legitimitat de les dades de tercers que faciliti.
15. MENORS D'EDAT
El lloc web de PolTec Desembussos no està dirigit específicament a menors d'edat.
No se sol·liciten deliberadament dades personals de menors amb finalitats comercials.
Si un representant legal considera que un menor ha facilitat dades personals sense l'autorització corresponent, podrà contactar amb PolTec Desembussos mitjançant:
16. ENLLAÇOS A TERCERS
El lloc web pot contenir enllaços o accessos a serveis de tercers, com WhatsApp o altres plataformes.
PolTec Desembussos no controla les polítiques de privadesa d'aquests tercers i recomana a l'usuari consultar les seves respectives polítiques abans de facilitar informació personal.
17. ACTUALITZACIÓ DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT
PolTec Desembussos podrà modificar aquesta Política de Privacitat quan sigui necessari per adaptar-la a canvis legislatius, jurisprudencials, tecnològics o a modificacions en els serveis oferts.
La versió vigent serà la publicada en aquesta pàgina.
Es recomana consultar periòdicament aquesta Política de Privacitat per conèixer qualsevol modificació.
Última actualització: 7 de setembre de 2026
18. CONTACTE
Per a qualsevol consulta relacionada amb el tractament de dades personals o per exercir els drets reconeguts per la normativa, podeu contactar amb:
PolTec Desembussos
Titular: Pol Hurtado Pica
NIF: 41588488A
Domicili: Carrer Terra Alta, 19, 17455 Caldes de Malavella (Girona), Espanya
Correu electrònic: info@desembussospoltec.com
Telèfon: 689 233 162
